Kommunizieren und Gewinnen - auch in kritischen Situationen

Kommunikation

Deutsch

Beim Kommunizieren können Sie viel gewinnen und viel verlieren. Wer gut kommuniziert wird gehört, verstanden, bringt gute Ideen zum Fliegen, öffnet Türen und Herzen.

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Inhalt / Beschreibung / Themen

Dieser Kurs der Stadt Bern kann von deutschsprachigen Mitarbeitern des Staates Freiburg besucht werden. Die Kosten des Kurses werden vom POA/SPO übernommen

Ausgangslage

Dieses Seminar soll Sie in kritischen Gesprächssituationen unterstützen: Auch bei emotionalen Wellen stehen Sie wie ein Fels in der Brandung. Sie kommunizieren kurz, klar und umsetzbar, korrigieren wo nötig, Sie navigieren an den empfindlichen Zonen souverän vorbei. Sie finden die Balance zwischen Echtheit und Wertschätzung. Kommunizieren und Gewinnen bedeutet: erfolgreich argumentieren mit Feingefühl in heiklen Situationen.

Ziel(e)

  • finden die richtigen Worte, um heikle Dinge anzusprechen.
  • kritisieren ohne zu verletzen.
  • überzeugen mit Argumenten.
  • bleiben «cool» bei Vorwürfen, Angriffen, emotionalen Wellen.
  • lenken konfliktträchtige Gespräche in eine konstruktive Richtung.
  • erreichen mehr Sicherheit in kritischen Situationen des Berufsalltags. 

Termine und Standort

Anmeldeprozess für Kurse, die von der Stadt Bern angeboten werden:
Sie müssen sich ZWEIMAL online anmelden, damit Ihr Antrag angenommen wird:

1. Sie führen Ihre Online-Anmeldung auf dieser Website durch
2. Sie melden sich auch online auf der Website von Bern über diesen Link an: Ausbildung und Organisationsberatung – Stadt Bern

Dauer : 2 Tage

Deutsch | Kapazität : verfügbar 6 von 8
  • 03.06.2024 08:30 - 17:00 Stadt Berne
  • 04.06.2023 08:30 - 17:00 Stadt Bern

Kursleitung