Öffentliches Reden - Werden Sie Botschafter des Kundenempfangs

Inhalt / Beschreibung / Themen

Dieser Kurs findet am IWZ statt (Interprofessionelles Weiterbildungszentrum, Route des Grives 2, 1763 Granges-Paccot)

In Verbindung mit dem Ausbildungsgang für Lehrlinge und Praktikanten des Staates Freiburg vermittelt diese Ausbildung die Grundlagen des Kundenempfangs an der Rezeption oder am Telefon. 

Liste der behandelten Themen/Konzepte 

• Einleitung 
• Eine/r Botschafter/in für die eigene Organisation sein 
• Tonfall und Präsentation 
• Umgang mit den Erwartungen der Kunden 
• Selbstvertrauen und Stressbewältigung 
• Praktische Umsetzung und Feedback 

Ziel(e)

• Lernen Sie, eine innere Haltung einzunehmen, die Ihnen selbst und Ihrer Organisation dient. 
• Lernen, beim Empfang von Kunden einen angemessenen und selbstbewussten Tonfall anzunehmen. 
• Entwicklung von Fähigkeiten für eine klare und professionelle Präsentation von sich selbst und der Organisation. 
• Techniken erwerben, um mit den Erwartungen wartender Kunden am Telefon oder an der Rezeption umzugehen. 
• Verbesserung des Selbstbewusstseins und der Stressbewältigung bei der Interaktion mit Kunden. 

Termine und Standort

Dauer

Ein halber Tag

ANMELDUNG

• Die Anmeldung für das Schuljahr 2024/25 ist eröffnet.
• Es werden mehrere Termine über das Schuljahr verteilt angeboten, aber nur die Kurse mit genügend Anmeldungen werden durchgeführt.
• Wir werden Sie spätestens einen Monat vor dem Termin informieren.

ANWESENHEIT - ABWESENHEIT!

• Bitte beachten Sie, dass Ihre Anmeldung verbindlich ist! Im Falle einer Abwesenheit wird Ihr/e Ausbildungsleiter/in sofort informiert.
• Wenn Sie nicht mehr am Kurs teilnehmen können, informieren Sie uns bitte bis spätestens einen Monat vor dem Kursdatum unter formefr@hefr.ch .
• Bei Krankheit oder Unfall informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail (formefr@hefr.ch) und kontaktieren Sie Ihren Ausbildungsleiter-in/Vorgesetzten.

***Kurs auf Deutsch***

• Dieser Kurs wird bei Bedarf angeboten.
• Sobald wir für diesen Kurs genügend Anmeldungen erhalten haben, organisieren wir einen Termin. Bitte melden Sie sich hier an (beachten Sie die angegebenen Termine nicht).