Les outils concrets de l'amélioration continue

Organisation et Leadership

Français

Connaissez-vous les outils de management utiles pour améliorer progressivement le travail d’équipe ? Êtes-vous en mesure d’identifier sereinement les causes des difficultés opérationnelles, puis d’enclencher un processus d’amélioration collectif ? Cette formation est complémentaire à des cours de développement personnel. Il procure des méthodes pratiques pour améliorer le travail en équipe, qui sont adaptables à son environnement.

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Contenu / Description / Thèmes

L’amélioration continue un pilier important du Management. Les entités publiques cherchent continuellement à optimiser leurs prestations. Promouvoir les bonnes pratiques, rechercher les causes des difficultés rencontrées dans l’accomplissement du travail quotidien est essentiel pour atteindre ces objectifs.

Ce cours permet de connaître les outils pratiques de l’amélioration et les méthodes utiles pour enclencher durablement un processus d’amélioration dans les entités, en pleine conscience de leur mission publique. Il est largement basé sur l’interactivité des participants et prévoit des travaux en groupes qui tiennent compte de leur pratique. 

Les thèmes et concepts suivants seront traités : 

  • Définition simplifiée d’un processus, ou comment présenter les opérations réalisées par une équipe face aux destinataires des prestations,
  • Présentation des outils de la qualité les plus courants : la roue de Deming, les 5S, CQQCOQP, les 5 pourquoi, diagramme d’Ishikawa, arbre de causes, Pareto, indicateurs et Management visuel.
  • Développement d’échanges efficients dans les entités : forme et fréquence des échanges, statistiques, participant-e-s aux séances, intégration avec d’autres thèmes du Management, suivi des décisions.
  • Enclencher une culture de l’amélioration : comment favoriser l’annonce des difficultés rencontrées, valorisation des bonnes pratiques, valorisation des statistiques dans un esprit positif, responsabilisation au niveau des équipes.

Objectif(s)

  • Définir utilement les activités de son équipe et à qui elle sont adressées,
  • Faire face à des difficultés opérationnelles et en comprendre les causes,
  • Traiter les causes des difficultés durablement avec son équipe,
  • Suivre les améliorations apportées et les mesurer sur la durée, 
  • Communiquer avec son équipe régulièrement pour améliorer le travail collectif.

Public-cible

Cadres et responsable qualité ou collaborateur-trice en charge d’aspects qualité

Compétences visées

B1. Communication : Savoir se mettre en interaction, transmettre ou échanger une information. 
B2. Pensée et action en réseau : Tisser des liens avec des personnes d’horizons divers et utiliser ces liens pour innover à des fins profitables à l’organisation. 
B4, Encourage les organisations à identifier, comprendre et satisfaire les besoins des bénéficiaires et/ou des partenaires, dans le but de livrer les presta- tions attendues. 
B5. Conduite d’équipe, Organiser et superviser le travail au sein d’une équipe et encourager la communication et l’entraide entre ses membres. 
B6 : Formuler, communiquer et contrôler les objectifs individuels et collectifs. 
C3. Agilité : Agir dans l’optique d’une performance durable, en utilisant des méthodes et des outils innovants et en intégrant une logique participative (coopération). 
C4 : Analyse et synthèse : composer, ordonner, comparer et regrouper des idées, des tâches, des situations et des informations. 
C6 : Gestion des activités : Planifier, coordonner et contrôler la réalisation des tâches, ainsi qu’organiser, assurer le partage et la conservation de toutes les données y relatives. 

 

Dates et lieu

Français | Capacité : disponible 6 sur 14
  • 05.11.2024 08:30 - 17:00 HEG, Ch. du Musée 4, Fribourg / Salle 302
  • 19.11.2024 08:30 - 17:00 HEG, Ch. du Musée 4, Fribourg / Salle 302

Animateur-trice(s)