Kommunikation im Arbeitsalltag

Inhalt / Beschreibung / Themen

Dieser Kommunikationskurs zielt darauf ab, die Kommunkikationsfähigkeiten der TeilnehmerInnen zu verbessern und ihnen Werkzeuge zur Bewältigung von herausfordernden Gesprächssituationen zur Verfügung zu stellen. Durch praktische Übungen, theoretische Inputs und Reflexion werden die TeilnehmerInnen befähigt, ihre Kommunikation zu optimieren, Missverständnisse zu minimieren und ihre zwischenmenschlichen Beziehungen zu stärken. 

Liste der behandelten Themen/Konzepte 

• Herausfordernde Gesprächssituationen 
• Das Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun 
• Persönliche Kommunikationsmuster erkennen 
• Das Werte- und Entwicklungsquadrat nach Schulz von Thun 
• Theorie und Uebungen zum Thema Feedback 
• Non-verbale Kommunikation 
• Ambivalenzen als Quelle unklarer Kommunikation 
• Kommunikation und Emotionen 

Ziel(e)

• Herausfordernde Gesprächssituationen zu erkennen un konstruktiv zu bewältigen 
• Persönliche Kommunikationsmuster zu identifizieren und gezielt zu reflektieren 
• Effektives Feedback vorzubereiten und zu geben 
• Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation zu erkennen und nonverbale Signale bewusst zu nutzen 
• Ambizalenzen als Quelle unklarer Kommunikation zu erkennen und Wege zur Klarheit zu finden 
• Emotionen in der Kommunikation zu erkennen, zu regulieren und konstruktiv zu nutzen 

Termine und Standort

Dauer : 2 Tage