Moi dans le groupe - Émotions, conflits et coopération (pour apprenti-e-s 2e année)

Contenu / Description / Thèmes

À l'attention des formateur-trice-s d'apprenti-e-s:

Cette formation s'inscrit dans le parcours « Formation continue pour les apprenti-e-s et stagiaires MPC» comme journée 2 (J2) d'un parcours en trois temps. Elle prolonge la formation J1 Se connaître et communiquer avec clarté animée par Ikerne Azpilicueta — passage du « moi » au « moi dans la relation à plusieurs ».

La capacité à travailler en équipe, à comprendre l'autre et à réguler les tensions est une compétence centrale dans tous les métiers de l'État. Pour les apprenti-e-s de 2ème année, cette compétence se construit en partie sur le terrain, dans la confrontation aux dynamiques relationnelles d'une équipe : différences de personnalités, malentendus, désaccords, climats émotionnels variés. Cette formation leur donne les repères pour lire ces situations, situer leur propre rôle et agir de manière constructive.

Descriptif du cours - pour les apprenti-e-s:

Lors de la formation Se connaître et communiquer avec clarté, tu as exploré comment tu communiques et comment tu te présentes au monde professionnel. Ici, on va plus loin : comment tu fonctionnes avec les autres, dans la complexité d'un groupe, quand les personnalités se frottent, les tensions montent et les malentendus s'installent.

• Cette formation t'apporte des repères concrets pour lire ce qui se joue dans un collectif professionnel et agir de manière constructive. Tu vas approfondir la conscience de toi-même dans la relation, comprendre comment se construisent les malentendus, apprendre à reconnaître les différents styles de gestion de conflit et t'entraîner à exprimer tes émotions sans agresser.
• La journée s'organise en quatre temps :
  • Moi dans le groupe — comment tu te perçois, comment les autres te perçoivent, et l'écart entre les deux
  • Comprendre l'autre — comment un malentendu se construit à partir de faits, d'interprétations, d'émotions et de besoins. Tu découvres aussi deux biais cognitifs fréquents au travail (effet de halo et biais de confirmation) et des pistes concrètes pour les déjouer.
  • Coopérer et gérer les tensions — les cinq styles de gestion de conflit, leurs effets, et comment choisir le tien selon la situation
  • Communiquer mes émotions — nommer avec précision ce que tu ressens et formuler un message qui dit le besoin sans attaquer
• Les activités sont concrètes et variées : études de cas, quiz, extraits vidéo, jeux de rôle en trio. Tu repars avec quatre fiches autonomes — une par module — utilisables dès le lendemain sur ton lieu de travail.

Si tu veux aller plus loin...

Voici quelques ressources pour mieux te connaître, comprendre les biais dans les relations, réguler tes émotions, gérer les conflits et renforcer ta confiance dans un collectif de travail.

Ouvrages

• Rosenberg, M. B. (2016). Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs). La Découverte.
  → Pour apprendre à mieux communiquer et gérer les tensions.
• D’Ansembourg, T. (2014). Cessez d’être gentil, soyez vrai ! Les Éditions de l’Homme.
  → Pour développer l’assertivité et des relations plus authentiques.
• Kahneman, D. (2012). Système 1, système 2 : Les deux vitesses de la pensée. Flammarion.
  → Pour comprendre les biais cognitifs et les erreurs de jugement.

Conférences TED (sous-titrées en français)

• Brené Brown – Le pouvoir de la vulnérabilité
  https://www.ted.com/talks/brene_brown_the_power_of_vulnerability
• Carol Dweck – Le pouvoir de croire que l’on peut s’améliorer
  https://www.ted.com/talks/carol_dweck_the_power_of_believing_that_you_can_improve
• Susan David – Le cadeau et le pouvoir du courage émotionnel
  https://www.ted.com/talks/susan_david_the_gift_and_power_of_emotional_courage

Ressources en ligne

• CNV Suisse – Communication Non Violente
  https://www.cnvsuisse.ch
• Self-Determination Theory – Motivation, autonomie, compétence et appartenance
  https://selfdeterminationtheory.org

• Roue des émotions de Plutchik – ressource visuelle sur les émotions https://www.6seconds.org/2022/03/13/plutchik-wheel-emotions

Objectif(s)

1. Identifier son style relationnel et l'écart entre sa perception et celle des autres
2. Reconnaître le biais de confirmation et l'effet de halo dans une situation professionnelle et ajuster son interprétation
3. Distinguer faits, interprétations, émotions et besoins dans une tension
4. Reconnaître les cinq styles de gestion de conflit et identifier le sien
5. Nommer ses émotions et formuler un message constructif
6. Relier ses besoins fondamentaux à son fonctionnement dans le collectif

Dates et lieu

Durée: 1 jour